Austauschverfahren
Austauschverfahren: Wie funktioniert es?
Bei TXF Turbo bieten wir Ihnen ein einfaches und transparentes Austauschverfahren an.
Im Warenkorb wählen Sie „Ja“ oder „Nein“ zur Zahlung der Kaution. Wenn Sie sie bezahlen, wird Ihr Turbolader versendet, ohne auf Ihr Altteil zu warten; die Kaution wird nach Eingang und Prüfung eines geeigneten Altteils erstattet. Wenn Sie sie nicht bezahlen, muss Ihr alter Turbolader vor dem Versand Ihrer Bestellung bei TXF Turbo eintreffen. Die Höhe der Kaution steht auf der Produktseite.
Kurz zusammengefasst
Kaution bezahlt: Versand ohne Wartezeit
- Ich bestelle und bezahle die Kaution Ich wähle „Ja“ im Warenkorb.
- Ich erhalte meinen Turbolader TXF Turbo versendet den bestellten Turbolader.
- Ich sende meinen alten Turbolader zurück Nach dem Austausch kontaktiere ich TXF Turbo, um die Rücksendung zu organisieren.
- TXF Turbo prüft das Altteil Unser Team prüft, ob das Altteil die Bedingungen erfüllt.
- Ich erhalte meine Kaution zurück Bei einem geeigneten Altteil wird die Kaution per Banküberweisung erstattet.
Ohne Zahlung der Kaution: Rücksendung vor Versand
- Ich bestelle ohne Zahlung der Kaution Ich wähle „Nein“ im Warenkorb.
- Ich sende meinen alten Turbolader zurück Ich kontaktiere TXF Turbo, um die Rücksendung vor dem Versand des bestellten Turboladers zu organisieren.
- TXF Turbo erhält das Altteil Der Eingang des alten Turboladers ermöglicht den Versand meiner Bestellung.
- Ich erhalte meinen Turbolader TXF Turbo versendet den bestellten Turbolader nach Eingang meines Altteils.
- Keine Kaution zu erstatten Ich habe keine Kaution bezahlt.
1. Ich bestelle meinen Turbolader
Wählen Sie den zu Ihrem Fahrzeug passenden Turbolader direkt in unserem Shop.
Wird das Produkt im Austausch angeboten, ist der Betrag des geltenden Altteilpfands vor dem Hinzufügen zum Warenkorb deutlich auf der Produktseite angegeben.
Was ist das Altteilpfand?
Das Altteilpfand ist ein Betrag, der zusätzlich zum Preis des Turboladers vorübergehend berechnet wird. Es sichert die Rückgabe Ihres alten Turboladers, auch Gebrauchtteil oder Altteil genannt.
Das Pfand bezahlen – oder nicht
Sie entscheiden in Ihrem Warenkorb für jeden betroffenen Turbolader, ob Sie das Pfand bezahlen oder nicht. Wenn Sie es bezahlen, wird Ihr Turbolader ohne Wartezeit versendet und das Pfand wird Ihnen nach Rücksendung Ihres Altteils erstattet. Wenn Sie es nicht bezahlen, bleibt Ihre Bestellung gültig, der bestellte Turbolader wird jedoch erst versendet, nachdem TXF Turbo Ihren alten Turbolader erhalten hat.
Neu verkaufte Turbolader, etwa die der Marke Jrone, sind davon nicht betroffen: Sie werden ohne Pfand verkauft und erfordern keine Rücksendung eines Altteils.
2. Ich erhalte meinen Turbolader
Ihr Turbolader wird vorbereitet und an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse versendet. Nach Erhalt können Sie Ihren alten Turbolader austauschen.
Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung des erhaltenen Turboladers aufzubewahren, da Sie sie verwenden können, um uns Ihr Altteil in gutem Zustand zurückzusenden.
3. Ich sende meinen alten Turbolader zurück
Sobald Ihr neuer Turbolader eingebaut ist, senden Sie uns Ihren alten Turbolader zurück. Nehmen Sie vor dem Versand Kontakt mit uns auf: Die genauen Rücksendemodalitäten, die Rücksendeadresse und gegebenenfalls die erforderlichen Unterlagen teilt Ihnen unser Kundenservice mit, der auch den Rücktransport organisiert.
Ihr alter Turbolader muss:
- ordnungsgemäß verpackt sein
- vollständig sein
- der ersetzten Referenz bzw. dem ersetzten Modell entsprechen
- so geschützt sein, dass Beschädigungen während des Transports vermieden werden
4. TXF Turbo nimmt Ihren alten Turbolader entgegen und prüft ihn
Nach Eingang Ihres Pakets prüft unser Team Ihren alten Turbolader. Diese Prüfung dient insbesondere dazu, zu bestätigen, dass das zurückgesandte Teil den Bedingungen des Austauschverfahrens entspricht.
Wir prüfen insbesondere:
- ob der zurückgesandte Turbolader tatsächlich dem ersetzten Turbolader entspricht
- ob das Teil vollständig ist
- ob die wesentlichen Bestandteile des Turboladers vorhanden sind
- ob das Teil keine Schäden aufweist, die seine Verwertung oder Aufarbeitung unmöglich machen
5. Das Pfand wird Ihnen erstattet
Sobald Ihr alter Turbolader eingegangen und als konform eingestuft ist, erstatten wir das Altteilpfand per Banküberweisung gemäß den in Artikel 5 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Modalitäten. Dafür können wir Sie um Ihre Bankverbindung (IBAN) bitten.
Sie werden informiert, sobald die Prüfung abgeschlossen und die Erstattung freigegeben ist. Den Fortschritt der Rücksendung können Sie außerdem in den Details Ihrer Bestellung verfolgen.
In welchen Fällen wird das Pfand möglicherweise nicht erstattet?
Die Erstattung des Pfands kann je nach den geltenden Bedingungen ganz oder teilweise verweigert werden, insbesondere wenn:
- kein alter Turbolader zurückgesandt wird
- der zurückgesandte Turbolader nicht der erwarteten Referenz entspricht
- das Teil unvollständig ist
- bestimmte wesentliche Komponenten fehlen
- das Teil Schäden aufweist, die mit den Rücknahmebedingungen nicht vereinbar sind
- die übrigen in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Bedingungen nicht eingehalten werden
Um unangenehme Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, vor der Rücksendung die für Ihr Produkt geltenden Bedingungen zu prüfen.
Wie hoch ist das Altteilpfand?
Die Höhe des Altteilpfands kann je nach Referenz des bestellten Turboladers variieren. Der genaue, für Ihre Bestellung geltende Betrag wird angegeben:
- auf der Produktseite
- in Ihrem Warenkorb
- beim Abschluss Ihrer Bestellung
Der auf der Produktseite angezeigte Betrag ist derjenige, der im Warenkorb berechnet und in Ihrer Bestellbestätigung ausgewiesen wird.
Wann sende ich meinen alten Turbolader zurück?
Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung vorzunehmen, sobald Ihr neuer Turbolader eingebaut ist, um die Bearbeitung und die Erstattung Ihres Pfands zu beschleunigen. Wenn Sie das Pfand nicht bezahlt haben, löst der Eingang Ihres alten Turboladers den Versand Ihrer Bestellung aus.
Wie lange dauert es, bis ich die Erstattung erhalte?
Die Erstattung erfolgt nach Eingang Ihres alten Turboladers, seiner Prüfung durch unser Team und der Bestätigung seiner Konformität. Sobald das Pfand freigegeben ist, wird die Überweisung ohne unangemessene Verzögerung veranlasst. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann anschließend je nach Bank unterschiedlich sein.