Intercambio estándar
Intercambio estándar: ¿cómo funciona?
En TXF Turbo le ofrecemos un sistema de intercambio estándar sencillo y transparente.
En su carrito, elige «Sí» o «No» para pagar la fianza. Si la paga, su turbo se envía sin esperar a su pieza antigua; después, la fianza se reembolsa tras recibir e inspeccionar una pieza conforme. Si no la paga, TXF Turbo debe recibir su turbo antiguo antes de enviar su pedido. El importe de la fianza se indica en la ficha del producto.
En resumen
Fianza pagada: envío sin esperar
- Pido y pago la fianza Elijo «Sí» en mi carrito.
- Recibo mi turbo TXF Turbo envía el turbo que he pedido.
- Devuelvo mi turbo antiguo Tras sustituirlo, contacto con TXF Turbo para organizar la devolución.
- TXF Turbo inspecciona la pieza Nuestro equipo comprueba que cumple las condiciones.
- Recupero mi fianza Si la pieza es conforme, la fianza se reembolsa mediante transferencia bancaria.
Sin pagar la fianza: devolución antes del envío
- Pido sin pagar la fianza Elijo «No» en mi carrito.
- Devuelvo mi turbo antiguo Contacto con TXF Turbo para organizar la devolución antes de que se envíe el turbo que he pedido.
- TXF Turbo recibe la pieza La recepción del turbo antiguo permite enviar mi pedido.
- Recibo mi turbo TXF Turbo envía el turbo solicitado después de recibir mi pieza antigua.
- No hay fianza que reembolsar No he pagado una fianza.
1. Pido mi turbo
Elija el turbo compatible con su vehículo directamente en nuestra tienda.
Cuando el producto se ofrece en intercambio estándar, el importe del depósito reembolsable aplicable se indica claramente en la ficha del producto antes de añadirlo al carrito.
¿Qué es el depósito reembolsable?
El depósito reembolsable es una cantidad que se factura temporalmente además del precio del turbo. Garantiza la devolución de su turbo antiguo, también llamado turbo usado o pieza usada.
Abonar el depósito, o no
En su carrito, usted elige para cada turbo afectado si abona o no el depósito. Si lo abona, su turbo se envía sin esperas y el depósito se le reembolsa tras la devolución de su pieza usada. Si no lo abona, su pedido sigue siendo válido, pero el turbo pedido solo se envía después de que TXF Turbo reciba su turbo usado.
Los turbos vendidos nuevos, como los de la gama Jrone, no están afectados: se venden sin depósito y no exigen la devolución de ninguna pieza usada.
2. Recibo mi turbo
Su turbo se prepara y se envía a la dirección indicada en su pedido. Al recibirlo, puede proceder a sustituir su turbo antiguo.
Le recomendamos conservar el embalaje del turbo recibido, ya que podrá utilizarlo para devolvernos su pieza usada en buenas condiciones.
3. Devuelvo mi turbo usado
Una vez instalado su nuevo turbo, devuélvanos su turbo usado. Póngase en contacto con nosotros antes del envío: nuestro servicio de atención al cliente, que organiza el transporte de vuelta, le comunicará las modalidades exactas de devolución, la dirección de devolución y, en su caso, los documentos necesarios.
Su turbo usado debe estar:
- correctamente embalado
- completo
- correspondiente a la referencia o al modelo sustituido
- protegido para evitar cualquier deterioro durante el transporte
4. TXF Turbo recibe y revisa su turbo usado
Al recibir su paquete, nuestro equipo revisa su turbo usado. Esta comprobación permite, en particular, confirmar que la pieza devuelta cumple las condiciones del intercambio estándar.
Comprobamos, en particular:
- que el turbo devuelto corresponde efectivamente al turbo sustituido
- que la pieza está completa
- que los principales elementos del turbo están presentes
- que la pieza no ha sufrido daños que imposibiliten su recuperación o su reacondicionamiento
5. Se le reembolsa el depósito
Cuando su turbo usado se ha recibido y se ha declarado conforme, procedemos al reembolso del depósito reembolsable mediante transferencia bancaria, según las modalidades previstas en el artículo 5 de nuestras condiciones generales de venta. Es posible que le pidamos sus datos bancarios (IBAN).
Se le informa una vez finalizada la revisión y validado el reembolso. El avance de la devolución también puede consultarse en el detalle de su pedido.
¿En qué casos puede no reembolsarse el depósito?
El reembolso del depósito puede denegarse, total o parcialmente según las condiciones aplicables, en particular cuando:
- no se devuelve ningún turbo usado
- el turbo devuelto no corresponde a la referencia esperada
- la pieza está incompleta
- faltan algunos componentes esenciales
- la pieza presenta daños incompatibles con las condiciones de recogida
- no se cumplen las demás condiciones previstas en las condiciones generales de venta
Para evitar sorpresas desagradables, le recomendamos comprobar las condiciones aplicables a su producto antes de efectuar la devolución.
¿Cuál es el importe del depósito reembolsable?
El importe del depósito reembolsable puede variar en función de la referencia del turbo pedido. El importe exacto aplicable a su pedido se indica:
- en la ficha del producto
- en su carrito
- al confirmar su pedido
El importe mostrado en la ficha del producto es el que se factura en el carrito y figura en la confirmación de su pedido.
¿Cuándo debo devolver mi turbo usado?
Le aconsejamos efectuar la devolución en cuanto haya instalado su nuevo turbo, a fin de agilizar la tramitación y el reembolso de su depósito. Si no ha abonado el depósito, es la recepción de su turbo usado la que pone en marcha el envío de su pedido.
¿Cuánto se tarda en recibir el reembolso?
El reembolso se produce tras la recepción de su turbo usado, su revisión por parte de nuestro equipo y la validación de su conformidad. Una vez validado el depósito, la transferencia se ordena sin demora injustificada. El plazo hasta que el importe aparezca en su cuenta puede variar después según su banco.