Standaardruil
Standaardruil: hoe werkt het?
Bij TXF Turbo bieden wij u een eenvoudig en transparant systeem van standaardruil.
In uw winkelwagen kiest u “Ja” of “Nee” voor het betalen van de borg. Als u deze betaalt, wordt uw turbo verzonden zonder op uw oude onderdeel te wachten; de borg wordt daarna terugbetaald na ontvangst en controle van een geschikt onderdeel. Als u deze niet betaalt, moet TXF Turbo uw oude turbo ontvangen voordat uw bestelling wordt verzonden. Het borgbedrag staat op de productpagina.
In het kort
Borg betaald: verzending zonder wachten
- Ik bestel en betaal de borg Ik kies “Ja” in mijn winkelwagen.
- Ik ontvang mijn turbo TXF Turbo verzendt mijn bestelde turbo.
- Ik stuur mijn oude turbo terug Na vervanging neem ik contact op met TXF Turbo om de retourzending te regelen.
- TXF Turbo controleert het onderdeel Ons team controleert of het onderdeel aan de voorwaarden voldoet.
- Ik krijg mijn borg terug Als het onderdeel voldoet, wordt de borg per bankoverschrijving terugbetaald.
Zonder betaling van de borg: retour vóór verzending
- Ik bestel zonder de borg te betalen Ik kies “Nee” in mijn winkelwagen.
- Ik stuur mijn oude turbo terug Ik neem contact op met TXF Turbo om de retourzending vóór verzending van mijn bestelde turbo te regelen.
- TXF Turbo ontvangt het onderdeel Ontvangst van de oude turbo maakt verzending van mijn bestelling mogelijk.
- Ik ontvang mijn turbo TXF Turbo verzendt de bestelde turbo na ontvangst van mijn oude onderdeel.
- Geen borg om terug te betalen Ik heb geen borg betaald.
1. Ik bestel mijn turbo
Kies de turbo die bij uw voertuig past rechtstreeks in onze webshop.
Wanneer het product in standaardruil wordt aangeboden, staat het bedrag van de geldende retourborg duidelijk op de productpagina vermeld voordat u het aan uw winkelwagen toevoegt.
Wat is de retourborg?
De retourborg is een bedrag dat tijdelijk bovenop de prijs van de turbo in rekening wordt gebracht. Deze borg garandeert de terugzending van uw oude turbo, ook wel gebruikte turbo of oud onderdeel genoemd.
De borg betalen, of niet
U kiest in uw winkelwagen voor elke betrokken turbo of u de borg betaalt of niet. Als u de borg betaalt, wordt uw turbo zonder wachten verzonden en wordt de borg aan u terugbetaald na terugzending van uw oude onderdeel. Als u de borg niet betaalt, blijft uw bestelling geldig, maar wordt de bestelde turbo pas verzonden nadat TXF Turbo uw oude turbo heeft ontvangen.
Nieuw verkochte turbo's, zoals die uit het Jrone-assortiment, vallen hier niet onder: ze worden zonder borg verkocht en vereisen geen terugzending van een oud onderdeel.
2. Ik ontvang mijn turbo
Uw turbo wordt klaargemaakt en verzonden naar het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven. Na ontvangst kunt u uw oude turbo vervangen.
Wij raden u aan de verpakking van de ontvangen turbo te bewaren, omdat u die kunt gebruiken om uw oude onderdeel in goede staat naar ons terug te sturen.
3. Ik stuur mijn oude turbo terug
Zodra uw nieuwe turbo is gemonteerd, stuurt u ons uw oude turbo terug. Neem vóór de verzending contact met ons op: de precieze retourvoorwaarden, het retouradres en, indien van toepassing, de benodigde documenten worden u meegedeeld door onze klantenservice, die het retourtransport regelt.
Uw oude turbo moet:
- goed verpakt zijn
- compleet zijn
- overeenkomen met de vervangen referentie of het vervangen model
- beschermd zijn om beschadiging tijdens het transport te voorkomen
4. TXF Turbo ontvangt en controleert uw oude turbo
Na ontvangst van uw pakket controleert ons team uw oude turbo. Met deze controle wordt met name bevestigd dat het geretourneerde onderdeel voldoet aan de voorwaarden van de standaardruil.
Wij controleren met name:
- of de geretourneerde turbo daadwerkelijk overeenkomt met de vervangen turbo
- of het onderdeel compleet is
- of de belangrijkste onderdelen van de turbo aanwezig zijn
- of het onderdeel geen schade heeft opgelopen waardoor hergebruik of revisie onmogelijk is
5. De borg wordt aan u terugbetaald
Wanneer uw oude turbo is ontvangen en conform is verklaard, betalen wij de retourborg terug per bankoverschrijving, volgens de bepalingen van artikel 5 van onze algemene verkoopvoorwaarden. Daarbij kunnen wij u om uw bankgegevens (IBAN) vragen.
U wordt op de hoogte gebracht zodra de controle is afgerond en de terugbetaling is goedgekeurd. De voortgang van de retour is ook zichtbaar in de details van uw bestelling.
In welke gevallen wordt de borg mogelijk niet terugbetaald?
De terugbetaling van de borg kan, afhankelijk van de geldende voorwaarden, geheel of gedeeltelijk worden geweigerd, met name wanneer:
- er geen oude turbo wordt teruggestuurd
- de geretourneerde turbo niet overeenkomt met de verwachte referentie
- het onderdeel onvolledig is
- bepaalde essentiële componenten ontbreken
- het onderdeel schade vertoont die niet verenigbaar is met de innamevoorwaarden
- de overige voorwaarden uit de algemene verkoopvoorwaarden niet worden nageleefd
Om onaangename verrassingen te voorkomen, raden wij u aan de voorwaarden die voor uw product gelden te controleren voordat u het onderdeel terugstuurt.
Hoe hoog is de retourborg?
Het bedrag van de retourborg kan variëren afhankelijk van de referentie van de bestelde turbo. Het exacte bedrag dat voor uw bestelling geldt, wordt vermeld:
- op de productpagina
- in uw winkelwagen
- bij het bevestigen van uw bestelling
Het bedrag dat op de productpagina wordt getoond, is het bedrag dat in de winkelwagen in rekening wordt gebracht en op uw orderbevestiging wordt vermeld.
Wanneer stuur ik mijn oude turbo terug?
Wij raden u aan de retour te verzenden zodra uw nieuwe turbo is gemonteerd, zodat de verwerking en de terugbetaling van uw borg sneller verlopen. Als u de borg niet hebt betaald, is het de ontvangst van uw oude turbo die de verzending van uw bestelling in gang zet.
Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling ontvang?
De terugbetaling vindt plaats na ontvangst van uw oude turbo, de controle ervan door ons team en de bevestiging dat het onderdeel conform is. Zodra de borg is goedgekeurd, wordt de overschrijving zonder onredelijke vertraging in gang gezet. Hoe snel het bedrag op uw rekening verschijnt, kan vervolgens per bank verschillen.